DATOS GENERALES
EVALUACIÓN

Parámetros de Medida E. Excelente - B. Bueno - R. Regular - D. Deficiente - NA. No aplica


1. La prontitud en la atención cuando realiza la solicitud de un servicio (incluyendo cotizaciones, toma de muestras, asesorias) es:
2. La claridad de la información recibida deacuerdo a sus solicitudes es:
3. La presentación, amabilidd y profesionalismo del personal durante al atención y prestación del servicio en todas sus etapas es:
4. La calidad de las herramientas, productos y/o insumos empleados durante la prestación del servicio se considera:
5. El cumplimiento de los requisitos y caracteristicas acordados en la solicitud del servicio es:
6. La oportunidad en la entrega de resultados es:
7. Las observaciones técnicas adicionales cuando han sido requeridas por usted, han cumplido con sus necesidades y expectativas en un nivel:
8. La competencia técnica y profesional del personal de Bioquilab es:
9. La información entregada en el informe de resultados en cuanto a sus requerimientos es:
10. la presentación de la documentación (cotizaciones, propuestas económicas, informes de resultados, observaciones, certificaciones, entre otras) entregada es:
11. Los valores agregados percibidos por ud en el servicio son:
12. Las condiciones de facturación y cobro son:
13. El desempeño de la aplicación Controlab para la revisión de sus resultados es:
14. Cuando ha solicitado información y/o observaciones a servicio al cliente la respuesta recibida ha sido:
15. La comunicación con el laboratorio a traves de los diferentes medios (teléfono, web, directorio, actividades comerciales, etc.) es:
16. Si en alguna ocasión ha presentado quejas y/o reclamos, la oportunidad y respuesta de Bioquilab ha sido:
EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN GENERAL
Por favor valore su grado de satisfacción general frente a los servicios prestados por Bioquilab
Recomendaria a Bioquilab para hacer uso de los servicios ofrecidos